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Vos commentaires sont importants pour nous et nous les étudierons dès que possible.
L’ONÉ reçoit des demandes de renseignements généraux du public via son site Internet. La norme de service concernant la réponse aux demandes de renseignements est deux jours ouvrables; il est à noter que le délai peut être plus long si la question est complexe.
Veuillez remplir le formulaire Contact ou communiquer avec nous à :
Coordonnées
| Adresse postale : | Régie de l'énergie du Canada 210-517 10 Av SO Calgary AB T2R 0A8 |
|---|---|
| Réception : | Les visiteurs sont priés de se présenter à la sécurité à l’entrée principale. |
| Bibliothèque : | Deuxième étage |
| Téléphone : | 403-292-4800 |
| Sans frais | 1-800-899-1265 |
| Télécopieur : | 403-292-5503 |
| Sans frais : | 1-877-288-8803 |
Formulaire Contact
Coordonnées via le formulaire Web
Les réponses à ce formulaire sont données sur une base volontaire. Nous recueillons ces renseignements en vue de répondre à vos demandes et commentaires. Vos réponses sont protégées en vertu des dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels. La Loi vous donne le droit de consulter vos renseignements personnels.
Lorsque vous formulez des commentaires sur une page particulière, veuillez inclure l’adresse URL (adresse Web).
Si vous désirez obtenir une réponse, assurez-vous de nous fournier votre adresse de courrier électronique.
Énoncé de collecte de renseignements personnels
Tous les renseignements personnels créés, recueillis ou conservés par la Régie de l'énergie du Canada sont protégés par la Loi sur la protection des renseignements personnels. Cela signifie qu’on vous informera des fins auxquelles ces renseignements sont recueillis et de la façon dont vous pouvez exercer votre droit d'accès à ces renseignements. Le cas échéant, on vous demandera d’exprimer votre consentement par rapport à ces renseignements.
Communications publiques
Les renseignements personnels que vous fournissez dans une demande d’informations peuvent être utilisés pour préparer une réponse. Ces renseignements personnels sont recueillis conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels. Ces renseignements peuvent être utilisés à des fins d’évaluation, de compilation de statistiques et d’établissement de rapports. Ces informations sont versées dans le fichier de renseignements personnels (POU–914 – Communications publiques). Il se peut que ces renseignements soient communiqués aux services responsables des programmes et des activités de la Régie national de l’énergie si votre demande porte sur les programmes ou les activités de ce ministère. Dans ces cas, ces renseignements sont compris dans le fichier de renseignements personnels du service responsable du programme ou de l’activité.
La transmission de ces renseignements n'est pas protégée. Vous ne devriez donc pas inclure de renseignements personnels de nature délicate, comme votre numéro d'assurance sociale, dans votre message.
Si, après avoir lu cet avis, vous préférez ne pas présenter votre demande d'information par Internet, veuillez utiliser l’une des autres méthodes précisées ci-dessous.
- Par téléphone :
- 403-292-4800
- Par la poste :
-
Régie de l'énergie du Canada
210-517 10 Av SO
Calgary AB T2R 0A8 - En personne :
-
Réception – 4ième étage
210-517 10 Av SO
Calgary (Alberta)
Demande d’informations sur la vie privée
Si vous avez une question, un commentaire, une préoccupation ou une plainte au sujet de l’application de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des politiques connexes, veuillez communiquer avec le coordonnateur ministériel de la protection des renseignements personnels par courriel, à atipoffice-bureauaiprp@rec-cer.gc.ca par téléphone, au 403-299-3371 ou en écrivant à :
Régie de l'énergie du Canada
210-517 10 Av SO
Calgary AB T2R 0A8
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à l'égard de vos préoccupations au sujet de la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada par courriel, à : info@priv.gc.ca ou par téléphone, au 1-800-282-1376.
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